IPBoX - Solução IP para Contact Centers

IPBoX é uma solução completa desenvolvida específicamente para o Ambiente de Call Center, contemplando PABX-IP, URA, Gravador, Discador (Power, Preview, Preditivo), Formulários customizáveis e Gerenciamento de WorkFlow.

O produto foi desenvolvido por Engenheiros altamente capacitados, com extensa vivência em Call Centers. Baseado nas frustrações vivenciadas com as ferramentas existentes, desenvolvemos um produto para proporcionar:

  •  Alta Disponibilidade e Escalabilidade
  •  Módulos totalmente integrados
  •  Excelente Relação custo-benefício
Visando atender também ao mercado corporativo, que não necessita das ferramentas de Gerenciamento de CallCenter, disponibilizamos um pacote somente com as facilidades de  PABX-IP que pode facilmente receber um upgrade para contemplar as facilidades CallCenter.

Funcionalidades

Tudo o que o seu Call Center precisa em um único produto

PABX-IP

Integra seu sistema de telefonia atual com sua rede interna (LAN) transformando-o no mais completo sistema de telefonia IP.

URA

Crie seu próprio sistema automatizado de atendimento de forma fácil.

Gravador

As gravações de todas as ligações são indexadas e estão disponíveis para fácil consulta.

Discadores

Possue vários tipos de discadores (preditivo, power, preview) que atendem todas as necessidades.

Formulários

Permite criar formulários dinâmicos customizados para cada operação.

Workflow

Distribue tarefas e gerencia operações que envolvem várias etapas e pessoas de forma centralizada.

Versatilidade

O IPBoX se ajusta a sua necessidade

IPBoX Call Center

O mais completo sistema de gerenciamento para Call Center (Ativos, Receptivos ou Blended). Com o  IPBoX Call Center você gerencia em tempo real suas operações, filas de atendimento, agentes, nível de serviço e diversos outros indicadores.

SAIBA MAIS

IPBoX Discador

Aumente sua produtividade usando o  IPBoX Discador, o mais moderno discador telefônico automático do mercado. A plataforma permite a criação de estratégias de discagem diferenciadas por mailing, regras de discagem por tipo de telefone e horários, rota de menor custo e diversos recursos.

SAIBA MAIS

Vídeos

Veja o IPBoX em funcionamento