Atualmente o índice de ligações que resultam em caixa postal é elevado, sobretudo por discar-se cada vez mais para números móveis. As soluções de mercado atuais não são efetivas para o tratamento destas ligações, fazendo com que seus operadores tenham tempo improdutivo elevado quando estas ligações são transferidas para a fila de atendimento.
Pensando nesta questão, a IPBOX desenvolveu uma solução customizada para o tratamento destas ligações: AcousticBOT. Nossa solução trabalha fazendo a análise do fluxo de áudio, para identificar e bloquear rapidamente ligações que resultem em CAIXA POSTAL ou MENSAGEM DE OPERADORA. Nossa análise utiliza das últimas tecnologias disponíveis para este tratamento, DEEP LEARNING. Nesta solução, os áudios tratados com eficácia superior a 98%. Isso significa que menos de 2% das ligações não-humano (Caixa Postal ou Mensagem de Operadora) serão transferidas para a fila de atendimento. Isso resulta em um melhor aproveitamento do tempo produtivo de seus Agentes.