O painel da telefonista exibe de forma sintética o estado de todos os ramais da Empresa, inclusive dos agentes de atendimento, para que a transferência de ligações seja feita de forma rápida e efetiva. Nesta mesma tela, a telefonista pode auditar e derrubar a ligação atual do ramal, bem como pode já colocar a ligação na fila de espera do ramal-destino. A permissão da telefonista de auditar ou derrubar a ligação é configurável pelo painel de controle do Sistema.
