Com o IPBoX Gravador você monitora a qualidade do atendimento, registra todas as negociações realizadas por telefone e reduz o valor da sua conta telefônica. O gerenciamento e monitoramento da plataforma é 100% WEB, podendo ser realizado de qualquer ponto da rede de dados local ou via internet. A gravação da chamada telefônica é iniciada automaticamente pelo sistema quando a chamada é estabelecida e finalizada quando a chamada é encerrada. O arquivo de gravação é composto por: número de origem, número de destino, data e hora. A pesquisa e localização do arquivo de gravação é realizada 100% via WEB. Além de gravar as chamadas telefônicas o IPBoX Gravador permite a escuta remota em tempo real, ou seja, monitorar a chamada em tempo real.
Os arquivos são gravados em formato GSM*, MP3 ou WAV e podem ser reproduzidos em qualquer computador com sistema operacional Linux, Mac ou Windows. A gravação de 1 minuto de conversação ocupa em média 98KB de espaço em HD, um HD de 300GB armazena até 51 mil horas de gravações. O acesso ao sistema é controlado por usuário e senha, sendo possível atribuir permissão e nível de acesso individual para cada usuário. Todos os eventos são registrados em banco de dados e permite a auditoria.
O sistema monitora e controla todos os recursos de hardware, envia alertas por email ao administrador quando o link de voz apresenta qualquer falha de funcionamento, ocupação do disco rígido está chegando ao seu limite máximo de armazenamento, entre outros diversos alertas. O IPBoX Gravador além de disponibilizar diversos filtros prontos para a geração de relatórios, também possibilita a extração das informações armazenadas em banco de dados.O IPBoX Gravador é compatível com qualquer central telefônica digital ou VoIP disponível no mercado, requer entroncamento E1 sob a sinalização R2/MFC, ISDN ou SS7, também trabalha com os protocolos H.323, IAX e SIP.
