O Discador Preview é uma aplicação de CTI que permite automatizar o processo de ligação feito manualmente pelo agente. É extremamente importante para operações de telemarketing ativo.
O método "Preview" dá ao agente a oportunidade de pré-visualizar os dados disponíveis sobre o cliente, históricos de contatos anteriores, antes de fazer uma nova ligação.
A discagem é comandada pelo agente, que pode selecionar da lista, com quem ele quer falar naquele momento (telefone fixo, celular ou comercial)
